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누구나 사랑하는 일을 하며 살 수 있도록
디지털 시대에서 온라인 클래스 플랫폼의 수요가 급증하고 있습니다. 코로나 이후 더욱 성장한 온라인 클래스 플랫폼은 현대인의 시간과 공간 제약을 뛰어넘어 언제, 어디서나 학습할 수 있도록 편리함을 제공하고 있습니다. 이러한 배경 속에서 클래스101은 혁신적인 접근 방식으로 주목받고 있는 온라인 클래스 플랫폼입니다. 다양한 분야의 크리에이터에게 디자인, 요리, 베이킹, 음악, 운동, 영상, 코딩 등 여러 가지의 활동을 배울 수 있고, 수강 신청 시 준비물 키트도 함께 배송받아 온라인 클래스에 동참할 수 있도록 서비스로 2018년에 론칭하여 지속적인 성장을 이뤄내고 있습니다. 그렇다면 클래스101은 어떻게 성공할 수 있었을까요?
다양한 강의 제공
클래스101의 주요 성공요인 중 하나는 다양한 강의의 카탈로그입니다. 예술과 공예, 요리, 음악, 운동, 심지어 비즈니스와 기술에 이르기까지 다양한 주제와 강의를 제공하고 있습니다. 이렇게 다양한 강의는 학습자들이 자신의 열정을 발견하고 새로운 취미를 개발하며 유용한 기술을 습득할 수 있도록 도움을 주게 되며, 사용자에게 적합한 강의를 제공하게 됩니다. 학습자들의 취향과 필요를 충족시키기 위해 맞춤형 강의를 제공하고 있으며, 업계 최고의 강사들과 협력하여 높은 수준의 강의를 보장하고 있습니다. 각 분야의 전문가들이 강사로 참여해 학생들에게 심도 있는 지식과 실제적인 팁을 제공하며, 학습자들이 실직적인 성취감을 느낄 수 있도록 합니다. 이는 자신이 원하는 속도와 계획에 맞춰 수강할 수 있게 하며, 학습의 효율성과 성취감을 보장합니다. 또한 클래스101은 정기적으로 강의를 업데이트하고 새로운 강의를 추가하여 학습자들에게 장르별로 최신 정보와 트렌드, 다양한 강의 학습 커리큘럼 등을 제공합니다. 하여 참여하는 학습자들에게 지속적으로 가치를 제공하고, 학습자들이 플랫폼에 오랜 시간 머물러 있을 수 있도록 참여를 유도하게 됩니다. 특히 시장의 니즈를 고려하여 서비스를 도출하고, 검증하며, 실현하는 과정을 계속 거치고 있고, 크리에이터는 좋아하는 일을 하며 클래스를 오픈하며 수익을 얻는 방법, 클래스 메이트는 수천 개의 색다른 온라인 클래스를 통해 새로운 배움을 경험함으로써 클래스101의 비전을 이뤄가고 있습니다.
인터랙티브 학습 경험
클래스101은 실시간 피드백과 Q&A 세션을 통해 학습자들에게 인터랙티브 한 경험을 제공합니다. 단순히 클래스 영상을 시청하는 것을 넘어 강사와 직접 소통하고 질문할 수 있는 기회를 제공하고 있으며, 강사가 제공하는 실시간 피드백을 통해 학습자는 자신의 작업, 과제, 결과물을 개선하고 더 나은 결과를 얻을 수 있게 됩니다. 온라인 강의임에도 강사와 직접적인 소통을 하며 질문에 대한 답을 얻을 수 있다는 것은 학습자들에게 강의 내용에 더 깊이 몰입할 수 있도록 기회를 제공하고, 참여도를 높이며, 원하는 결과를 얻을 수 있을 때까지 도움을 받을 수 있기에 학습자들에게 긍정적인 평가를 받을 수 있습니다. 또한 클래스101 커뮤니티 빌딩 기능을 통해 학습자 간의 상호작용을 촉진하게 됩니다. 온라인 포럼, 그룹 프로젝트, 피드백 메커니즘 등을 통해 다른 학습자들과 소통하며 진행 상황을 공유하며, 서로의 학습을 돕는 커뮤니티를 형성하며 지속적인 성장을 도울 수 있게 됩니다. 이러한 기능은 학습자들에게 지속적인 동기 부여를 제공하며, 서로의 경험을 통해 서로의 성장을 도모할 수 있습니다. 마지막으로 게이미피게이션 요소를 도입하여 학습 경험을 더욱 재미있고 즐겁게 만듭니다. 학습자가 목표를 설정하고 달성할 때 보상을 받는 시스템을 통해 동기를 높이기도 하며, 이러한 요소는 학습자들이 학습에 대한 흥미를 유지하고, 더 많은 성취감을 느낄 수 있게 합니다. 이 경험을 통해 학습자들이 지속적으로 플랫폼에 참여하고, 자신의 목표를 달성하는 데 큰 도움을 주게 됩니다.
구독서비스와 글로벌 확장
클래스101은 2022년 기준, 420만 명의 수강생과 13만 명의 크리에이터(누적기준)의 4000여 개 강의로 구성되어 있었습니다. 당시 업계 최대 클래스를 보유한 상황에서 2019년부터 미국, 일본 등을 기반으로 해외 진출에 도전했던 경험을 바탕으로 새 비즈니스 모델을 도입하게 되었고, 개개인의 강의 클래스를 통합하여 기존 멤버십 경험과 글로벌 진출 경험 등을 기반으로 구독 경제 플랫폼으로 전환했습니다. 아무리 양질의 강의라도 트렌드, 동일 카테고리 내 인기 강의 등으로 묻힐 수밖에 없는 묻히기 아까운 클래스를 살려야 하는 과제를 안고 4년간 성장해 온 클래스101은 구독서비스 전환을 통해 장기 운영을 꿈꾸게 되었습니다. 클래스101은 한국 시장을 넘어서서 다양한 국가의 크리에이터가 클래스를 제작하고, 클래스메이트가 수강하게 되는 글로벌 플랫폼을 꿈꾸며 미국, 일본 진출을 이뤄내며 글로벌 서비스로 확장해 나가고 있고, 2021년에 글로벌 플랫폼으로서의 성장 가능성을 인정받았습니다. 이에 2022년 8월 구독서비스 클래스101+를 론칭하였고, 11월에는 글로벌 플랫폼을 론칭하여 한-미-일 동시 릴리즈 하였습니다. 소유보다 경험에 가치를 두는 소비 패러다임의 변화가 구독서비스를 성공적으로 이끌었고, 특히 디지털 구독 서비스의 주 사용자인 MZ세대는 자신이 직접 경험하고 느끼며 만족하는 것에 더 기쁨을 느끼기에 투자를 아끼지 않고, 전방위적으로 경험을 확장하며 새로운 경험을 쌓을 수 있는 기회를 적극적으로 찾아 나섰습니다. 이러한 맥락에서 클래스101+는 새로운 배움을 무제한으로 제공할 수 있게 되었습니다.
결론적으로 소비자 관점에서 클래스101의 성공요인은 다양한 강의를 제공함으로써 크리에이터와 클래스메이트들의 만족도를 높였고, 인터랙티브 한 학습 경험을 통해 직접 경험하고 계획한 목표를 달성할 수 있도록 도움을 주었으며, 다양한 클래스를 들을 수 있도록 구독서비스의 전환과 글로벌 확장으로 차별화된 콘텐츠를 선보일 수 있었기 때문입니다. 클래스101은 지속적인 클래스 운영을 위해 개인 목표 달성을 돕는 신규 기능을 오픈하는가 하면, 중장년 특화 온라인 클래스를 고민하고, 챌린지, 체험형 강의 콘텐츠, 동종업계와의 합병과 콘텐츠 독점 공개 등 다양한 시도를 이뤄내고 있습니다. 앞으로 어떻게 더욱 성장하는 클래스101이 될지 기대가 됩니다.